Politique de confidentialité – Sites web et clients

La présente politique de confidentialité s’adresse à toutes les personnes qui sont en contact avec la Fondation Wendepunkt, mais qui n’ont pas d’emploi en tant que collaborateurs, qui sont les tuteurs légaux d’enfants de la crèche Lumina ou qui participent en tant que clients à l’une de nos nombreuses offres. Les groupes de personnes mentionnés sont informés au moyen de politiques de confidentialité spécifiques.
Par la présente politique de confidentialité, nous vous informons des données personnelles que nous traitons, de la finalité, des modalités et du lieu de ce traitement, en particulier en relation avec nos sites / boutiques Internet (www.wende.ch, www.wende-blog.ch, www.tie-systeme.ch, www.kita-lumina.ch, www.wendepark.ch, www.mundart.shop, www.sellana-shop.ch) et nos autres offres. Par la politique de confidentialité, nous vous informons en outre des droits des personnes dont nous traitons les données.
Des politiques de confidentialité complémentaires ou supplémentaires ainsi que d’autres documents juridiques tels que des conditions générales de vente (CGV), des conditions d’utilisation ou des conditions de participation peuvent s’appliquer à certaines offres et à certaines prestations ou à des offres et prestations supplémentaires.

1. Adresses de contact

Responsable du traitement des données personnelles:

Stiftung Wendepunkt
Schlüsselring 10
5037 Muhen
Suisse

datenschutz@wende.ch, kommunikation@wende.ch

Nous attirons votre attention sur le fait que, dans certains cas, il existe d’autres responsables du traitement des données personnelles.

2. Traitement des données personnelles

2.1 Définitions

Les données personnelles sont toutes les données qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable. Une personne concernée est une personne au sujet de laquelle des données personnelles sont traitées. Le traitement comprend toute manipulation de données personnelles, quels que soient les moyens et procédés utilisés, en particulier la conservation, la communication, la collecte, l’enregistrement, l’effacement, le stockage, la modification, la destruction et l’utilisation de données personnelles.

2.2 Bases légales

Nous traitons les données personnelles conformément à la législation suisse en matière de protection des données, notamment la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et l’ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (OLPD).

2.3 Nature, portée et finalité

Nous traitons les données personnelles qui sont nécessaires pour pouvoir mettre à disposition notre offre de manière durable, conviviale, sûre et fiable. Ces données personnelles peuvent appartenir aux catégories suivantes: données d’inventaire et de contact, données relatives au navigateur et à l’appareil utilisé, données de contenu, métadonnées ou données marginales et données d’utilisation, données de localisation, données de vente, données contractuelles et données de paiement.

Nous traitons les données personnelles pendant la durée nécessaire pour la ou les finalités concernées ou bien pendant la durée prévue par la loi. Les données personnelles dont le traitement n’est plus nécessaire sont anonymisées ou effacées. Les personnes dont nous traitons les données ont en principe le droit d’en demander l’effacement.

Nous ne traitons en principe les données personnelles qu’après avoir obtenu le consentement de la personne concernée, à moins que le traitement ne soit autorisé pour d’autres motifs juridiques, par exemple pour l’exécution d’un contrat avec la personne concernée et pour les mesures précontractuelles correspondantes, en vue de préserver nos intérêts légitimes prépondérants, parce que la nécessité du traitement est évidente au vu des circonstances ou après information préalable.

Dans ce cadre, nous traitons en particulier les informations qu’une personne concernée nous transmet volontairement et de sa propre initiative lors d’une prise de contact – par exemple par courrier postal, par courrier électronique, au moyen d’un formulaire de contact, sur les réseaux sociaux ou par téléphone – ou lors de l’enregistrement d’un compte d’utilisateur. Nous pouvons par exemple enregistrer de telles données dans un carnet d’adresses, dans un système de gestion des relations avec la clientèle (système CRM) ou au moyen d’outils comparables. Si vous nous transmettez des données personnelles par l’intermédiaire de tiers, vous êtes tenu de garantir la protection des données à l’égard de ces tiers et de veiller à l’exactitude de ces données personnelles.
Nous traitons en outre les données personnelles que nous recevons de tiers, que nous nous procurons auprès de sources accessibles au public ou que nous collectons lors de la mise à disposition de notre offre, si et dans la mesure où un tel traitement est autorisé pour des motifs juridiques.

Les données personnelles de nos donateurs sont traitées de manière confidentielle par la Fondation Wendepunkt et ne sont pas utilisées pour des finalités commerciales ou de marketing. Nous utilisons les données de contact uniquement pour informer les donateurs sur des thèmes et des projets pertinents.

Les données personnelles des candidatures à des postes de travail au sein de la Fondation Wendepunkt ne sont traitées que dans la mesure où elles sont nécessaires à l’évaluation de l’aptitude à un rapport de travail ou à l’exécution ultérieure d’un contrat de travail. Les données personnelles nécessaires à l’exécution d’une procédure de candidature résultent des informations demandées ou communiquées, par exemple dans le cadre d’une offre d’emploi. Les candidats ont la possibilité de transmettre volontairement d’autres données dans le cadre de leurs candidatures respectives.
Les mêmes dispositions s’appliquent en ce qui concerne les candidatures à des logements dans le Wendepark de la fondation Wendepark.

2.4 Traitement de données personnelles par des tiers, y compris à l’étranger

Nous pouvons faire traiter des données personnelles par des tiers mandatés à cet effet, les traiter conjointement avec des tiers ou avec l’aide de tiers, ou les transmettre à des tiers. Les tiers en question sont notamment des fournisseurs aux services desquels nous avons recours. Nous garantissons une protection des données appropriée auprès de ces tiers également.

Ces tiers se trouvent en principe en Suisse et dans l’Espace économique européen (EEE). Toutefois, ils peuvent également se trouver, le cas échéant, dans d’autres États et territoires de la planète ainsi que dans d’autres régions de l’univers, pour autant que leur droit en matière de protection des données garantisse, selon l’appréciation du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), une protection des données appropriée ou qu’une protection des données appropriée soit garantie d’une autre façon, par exemple en vertu d’un accord contractuel correspondant, en particulier sur la base de clauses contractuelles types, ou par une certification correspondante. A titre exceptionnel, un tel tiers peut se trouver dans un pays ne disposant pas d’une protection adéquate des données, pour autant que les conditions en matière de protection des données, telles que le consentement explicite de la personne concernée, soient remplies.

3. Droits des personnes concernées

Les personnes concernées dont nous traitons les données personnelles disposent des droits prévus par le droit suisse en matière de protection des données. Il s’agit notamment du droit d’accès ainsi que du droit de rectification, d’effacement ou de blocage des données personnelles traitées. Adresses de contact : voir ci-dessus.

Les personnes concernées dont nous traitons les données personnelles disposent du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente. L’autorité de contrôle pour la protection des données en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

4. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la protection et la sécurité des données. Toutefois, en dépit de ces mesures, le traitement de données personnelles sur Internet peut toujours présenter des failles de sécurité. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de garantir une sécurité absolue des données.
L’accès à notre offre en ligne s’effectue au moyen d’un chiffrement de transfert (SSL / TLS, en particulier avec le « Hypertext Transfer Protocol Secure », abrégé en « HTTPS »). La plupart des navigateurs signalent le chiffrement de transfert par l’affichage d’un cadenas dans la barre d’adresse.

L’accès à notre offre en ligne est soumis – tout comme en général toute utilisation d’Internet – à une surveillance de masse sans motif précis et indépendante de tout soupçon concret ainsi qu’à d’autres mesures de surveillance mises en œuvre par les autorités de sécurité en Suisse, dans l’Union européenne (UE), aux États-Unis d’Amérique (USA) et dans d’autres États. Nous ne sommes pas en mesure d’exercer une influence directe sur le traitement correspondant des données personnelles par les services secrets, les services de police et autres autorités de sécurité.

5. Utilisation du site web

5.1 WordPress

Nos sites web sont basés sur la plate-forme WordPress, système de gestion de contenus développé par la société Automattic Inc, 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, États-Unis d’Amérique. WordPress nous permet de créer, de gérer et de publier des contenus.
Lorsque vous utilisez notre site web basé sur WordPress, un certain nombre de données peuvent être collectées et enregistrées, au nombre desquelles votre adresse IP, la date et l’heure d’accès, ainsi que des informations relatives au navigateur que vous utilisez. Ces données sont principalement utilisées pour des finalités administratives et pour assurer un fonctionnement sans faille du site.

Certaines fonctions de WordPress, telles que les commentaires ou les formulaires de contact, peuvent collecter des données personnelles supplémentaires lorsque vous les utilisez.

5.2 Cookies

Nous pouvons être amenés sur notre site web à utiliser des cookies. Les cookies – qu’il s’agisse de nos propres cookies (cookies de première partie) ou de cookies de tiers dont nous utilisons les services (cookies de tiers ou « third party cookies ») – sont des données stockées dans votre navigateur. Ces données stockées ne se limitent pas nécessairement aux cookies traditionnels sous forme de texte. Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ou transmettre de logiciels malveillants tels que des chevaux de Troie ou des virus.

Lorsque vous visitez notre site web, les cookies peuvent être stockés temporairement dans votre navigateur en tant que « cookies de session » ou pour une période déterminée en tant que cookies permanents. Les « cookies de session » sont automatiquement effacés lorsque vous fermez votre navigateur. Les cookies permanents ont une durée de stockage déterminée. Ils permettent notamment de reconnaître votre navigateur lors de votre visite suivante sur notre site web et de mesurer ainsi par exemple la portée de notre site web. Les cookies permanents peuvent également être utilisés, à titre d’exemple, pour des finalités de marketing en ligne.

Vous pouvez à tout moment désactiver ou effacer tout ou partie des cookies dans les paramètres de votre navigateur. En l’absence de cookies, notre site web pourrait ne plus être disponible dans son intégralité. Nous vous demandons activement – si et dans la mesure où cela est nécessaire – votre consentement explicite pour l’utilisation de cookies.

Pour les cookies utilisés pour la mesure d’audience et de succès ou pour la publicité, une opposition générale (« opt-out ») est possible pour de nombreux services via la Network Advertising Initiative (NAI), YourAdChoices (Digital Advertising Alliance) ou Your Online Choices (European Interactive Digital Advertising Alliance, EDAA).

5.3 Fichiers journaux du serveur

Nous pouvons collecter les informations suivantes pour chaque accès à notre site web, dans la mesure où elles sont transmises par votre navigateur à notre infrastructure de serveur ou peuvent être déterminées par notre serveur web : date et heure, y compris le fuseau horaire, adresse IP (Internet Protocol), statut d’accès (code d’état HTTP), système d’exploitation, y compris l’interface utilisateur et la version, navigateur, y compris la langue et la version, page de notre site web consultée, y compris la quantité de données transmises, dernière page web consultée dans la même fenêtre de navigateur.

Nous enregistrons ces informations, qui peuvent également constituer des données personnelles, dans des fichiers journaux du serveur. Ces indications sont nécessaires pour mettre à disposition notre offre en ligne de manière durable, conviviale et fiable ainsi que pour pouvoir garantir la sécurité des données et donc en particulier la protection des données personnelles – y compris par des tiers ou avec l’aide de tiers.

5.4 Pixels de suivi

Nous pouvons utiliser sur notre site web des pixels de suivi. Les pixels sont également appelés « balises web » (web beacons). Les pixels de suivi – y compris ceux de tiers dont nous utilisons les services – sont de petites images généralement invisibles qui sont automatiquement appelées lors de la visite de notre site web. Les pixels de suivi permettent de collecter les mêmes informations que les fichiers journaux du serveur.

5.5 Commentaires

Nous vous permettons de publier des commentaires sur notre site web. Dans ce cadre, nous traitons en particulier les données que l’auteur d’un commentaire nous transmet lui-même, mais aussi l’adresse « Internet Protocol » (IP) utilisée ainsi que la date et l’heure. Ces données sont nécessaires pour permettre la publication de commentaires et pour assurer la protection contre les abus, ce qui représente pour nous un intérêt légitime prépondérant.

5.6 Renseignement de formulaires

Nous vous permettons d’entrer en contact avec nous en remplissant des champs de formulaires. Dans ce cadre, nous traitons toutes les données que vous nous transmettez vous-même en les saisissant dans les champs de formulaire, mais aussi l’adresse « Internet Protocol » (IP) utilisée ainsi que la date et l’heure.

5.7 reCAPTCHA

Pour protéger vos demandes transmises au moyen de formulaires Internet, nous utilisons le service reCAPTCHA de la société Google Inc. (« Google »). La requête sert à établir si la saisie est effectuée par un être humain ou bien de manière abusive par un traitement automatisé par machine. La requête inclut l’envoi à Google de l’adresse IP et, le cas échéant, d’autres données requises par Google pour le service reCAPTCHA.

À cette fin, votre saisie sera transmise à Google, qui pourra le cas échéant l’utiliser. Dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen, toutefois, votre adresse IP est abrégée au préalable par Google. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis, où elle est abrégée. Google utilisera ces informations pour le compte de la société exploitante de ce site web afin d’évaluer votre utilisation de ce service.

L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de reCaptcha n’est pas recoupée avec d’autres données de Google. Les dispositions en matière de protection des données propres à la société Google s’appliquent à ces données. Vous trouverez de plus amples informations sur les règles de confidentialité de Google à l’adresse suivante: https://policies.google.com/privacy?hl=d

5.8 Hébergement

Nous utilisons pour l’hébergement:
• cyon.ch
• wordpress.com

6. Notifications et communications

Nous envoyons des notifications et des communications telles que des lettres d’information par courrier électronique et par d’autres canaux de communication tels que par exemple des services de messagerie instantanée.

6.1 Mesure du succès et de la portée

Les notifications et les communications peuvent contenir des liens web ou des pixels de suivi qui enregistrent s’ils ont été ouverts et quels liens web ont été cliqués. Ces liens web et ces pixels de suivi peuvent également enregistrer l’utilisation des notifications et des communications en fonction des personnes. Nous avons besoin de cette mesure statistique de l’utilisation pour mesurer le succès et la portée de nos activités, afin de pouvoir proposer des notifications et des communications de manière efficace et conviviale, durable, sûre et fiable, sur la base des besoins et des habitudes de lecture des destinataires.

6.2 Consentement et opposition

Vous devez en principe consentir expressément à l’utilisation de votre adresse électronique et de vos autres adresses de contact, à moins que cette utilisation ne soit autorisée pour d’autres motifs juridiques. Nous pouvons enregistrer ces consentements, y compris l’adresse « Internet Protocol » (IP) ainsi que la date et l’heure, pour des raisons de preuve et de sécurité.

Vous pouvez en principe vous désinscrire à tout moment des notifications et des communications telles que les lettres d’information. Sont réservées les notifications et les communications qui sont absolument nécessaires pour notre offre. En vous désinscrivant, vous pouvez notamment vous opposer à la mesure statistique de l’utilisation pour des finalités de mesure du succès et de la portée.

6.3 Prestataires de services pour les notifications et les communications

Nous envoyons des notifications et des communications par l’intermédiaire de services de tiers ou à l’aide de prestataires de services. Des cookies peuvent également être utilisés à cet effet. Nous garantissons une protection des données appropriée pour ces services également.

6.3.1 Nous utilisons Mailjet pour l’envoi et la gestion de nos lettres d’information. Mailjet a son siège social au 4 rue Jules Lefebvre, 75009 Paris.
Vous trouverez des informations sur la nature, l’étendue et la finalité du traitement des données dans la politique de confidentialité de Mailjet (notre politique de confidentialité actuelle).

7. Réseaux sociaux

Nous sommes présents sur les plateformes de réseaux sociaux et autres plateformes en ligne afin de pouvoir communiquer avec les personnes intéressées et de pouvoir les informer sur notre offre. Dans ce cadre, des données personnelles peuvent le cas échéant être traitées en dehors de la Suisse et de l’Espace économique européen (EEE).
Les conditions générales de vente (CGV) et les conditions d’utilisation ainsi que les politiques de confidentialité et autres dispositions des différents exploitants de ces plates-formes en ligne s’appliquent également. Ces dispositions fournissent notamment des informations sur les droits des personnes concernées, au nombre desquels figure en particulier le droit d’accès.

8. Mesure du succès et de la portée

Nous utilisons Google Analytics pour analyser la manière dont notre site web est utilisé, ce qui nous permet par exemple de mesurer la portée de notre site web et le succès des liens de tiers vers notre site web. Il s’agit d’un service de la société américaine Google LLC. Pour les utilisateurs de l’Espace économique européen (EEE) et de la Suisse, c’est la société irlandaise Google Ireland Limited qui est responsable.

Google essaie également d’enregistrer les visiteurs individuels de notre site web lorsqu’ils utilisent différents navigateurs ou appareils (« cross-device tracking »). Des cookies sont également utilisés à cet effet. Pour Google Analytics , votre adresse Internet Protocol (IP) est nécessaire, mais elle n’est pas recoupée avec d’autres données de Google.

Dans tous les cas, nous faisons en sorte que votre adresse « Internet Protocol » (IP) soit anonymisée avant l’analyse par Google. Par conséquent, votre adresse IP complète n’est en principe pas transmise à Google aux États-Unis.

Pour plus d’informations sur la nature, l’étendue et la finalité du traitement des données, veuillez consulter les principes de protection des données et de sécurité et les règles de confidentialité de Google, le guide sur la confidentialité des produits Google (y compris Google Analytics), les informations sur la manière dont Google utilise les données des sites Web qui ont recours aux services de Google et les informations sur les cookies de Google. Il est également possible d’utiliser un « module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics » et de s’opposer à la publicité personnalisée.

9. Services de tiers

Nous utilisons des services de tiers afin de pouvoir mettre à disposition notre offre de manière durable, conviviale, sûre et fiable. Ces services servent également à intégrer des contenus dans notre site web. Ces services – par exemple les services d’hébergement et de stockage, les services vidéo et les services de paiement – ont besoin de votre adresse Internet Protocol (IP), sans quoi ils ne peuvent pas transmettre les contenus correspondants. Ces services peuvent être situés en dehors de la Suisse et de l’Espace économique européen (EEE), à condition qu’une protection adéquate des données soit garantie.

Pour leurs propres besoins en matière de sécurité, de statistiques et de technique, les tiers dont nous utilisons les services peuvent également traiter des données en rapport avec notre offre ainsi que d’autres sources – entre autres avec des cookies, des fichiers journaux et des pixels de suivi – de manière agrégée, anonymisée ou pseudonymisée.

9.1 Infrastructure numérique

Nous utilisons les services de tiers afin de pouvoir disposer de l’infrastructure numérique nécessaire à notre offre. Il s’agit notamment de services d’hébergement et de stockage fournis par des prestataires spécialisés. Ces fournisseurs traitent – en général exclusivement pour notre compte – les données nécessaires à l’exploitation de cette infrastructure. Il s’agit notamment de votre adresse IP (« Internet Protocol »). Nous garantissons une protection des données adéquate auprès de ces fournisseurs également.

9.2 Possibilités de contact

Nous utilisons les services de tiers pour mieux communiquer avec vous et d’autres personnes, telles que nos clients. Nous garantissons une protection des données adéquate auprès de ces tiers également.

9.2.1 Nous utilisons le logiciel de gestion de la relation client (« CRM ») Microsoft Dynamics pour améliorer la communication avec les clients et autres personnes. Microsoft Dynamics est proposé par la société américaine Microsoft Inc. Des informations sur la nature, l’étendue et la finalité du traitement des données figurent dans la politique de confidentialité de Microsoft.

9.3 Audioconférence et visioconférence

Nous utilisons des services d’audioconférence et de visioconférence pour communiquer avec nos clients et d’autres personnes. Ils nous permettent notamment d’organiser des audioconférences et des visioconférences, des réunions virtuelles et des formations telles que des webinaires.

Nous utilisons uniquement des services qui garantissent une protection adéquate des données. En plus de la présente politique de confidentialité, les éventuelles conditions des services utilisés, telles que les conditions d’utilisation ou les déclarations de protection des données, s’appliquent également.

9.3.1 Nous utilisons le logiciel de collaboration Microsoft Teams pour la communication audio et vidéo avec des clients et d’autres personnes. Microsoft Teams est proposé par la société américaine Microsoft Inc. Des informations sur la nature, l’étendue et la finalité du traitement des données figurent dans la politique de confidentialité de Microsoft.

9.4 Fonctions de réseaux sociaux et contenus de réseaux sociaux

Nous n’utilisons pas de plugins sociaux vers des canaux de réseaux sociaux. Nous utilisons les canaux suivants séparément, sans intégration directe dans nos sites web:
Facebook, Instagram, Twitter, Google Business, LinkedIn, Xing, YouTube

9.5 Divertissement

Nous utilisons YouTube pour pouvoir intégrer des vidéos dans notre site web. Des cookies sont également utilisés à cet effet. YouTube est un service de la société américaine Google LLC. Pour les utilisateurs de l’Espace économique européen (EEE) et de la Suisse, le responsable est la société irlandaise Google Ireland Limited. Pour plus d’informations sur la nature, l’étendue et la finalité du traitement des données, veuillez consulter les principes de confidentialité et de sécurité et les règles de confidentialité de Google, le guide de confidentialité des produits Google (y compris YouTube), les informations sur la manière dont Google utilise les données des sites web sur lesquels les services Google sont utilisés et les informations sur les cookies de Google. Il est également possible de s’opposer à la publicité personnalisée.

9.6 Polices et icônes

Nous utilisons Google Fonts pour pouvoir intégrer des polices de caractères sélectionnées dans notre site web. Aucun cookie n’est utilisé à cet effet. Il s’agit d’un service de la société américaine Google LLC, qui est proposé indépendamment des autres services Google. Pour les utilisateurs de l’Espace économique européen (EEE) et de la Suisse, c’est la société irlandaise Google Ireland Limited qui est responsable. Vous trouverez de plus amples informations sur la nature, l’étendue et la finalité du traitement des données dans les principes de protection et de sécurité des données ainsi que dans les règles de confidentialité de Google.

9.7 Paiements

Nous utilisons des prestataires de services de paiement afin de pouvoir traiter les paiements de nos clients de manière sûre et fiable. Nous utilisons uniquement des prestataires de services de paiement à même de garantir une protection adéquate des données. Les conditions des prestataires de services de paiement concernés, telles que leurs conditions générales de vente (CGV) ou leurs politiques de confidentialité, s’appliquent au traitement des paiements.

Nous utilisons notamment : PostFinance Checkout, un produit de PostFinance SA (Déclaration générale de protection des données).

10. Extensions pour le site web

Nous utilisons divers plugins pour les différents sites web. Une liste peut être demandée à l’adresse datenschutz@wende.ch en indiquant le site web concerné.

11. Dispositions finales

Nous avons rédigé la présente politique de confidentialité d’après un modèle créé avec le générateur de protection des données de Datenschutzpartner.

Nous pouvons à tout moment adapter et compléter la présente politique de confidentialité. Nous informerons de ces adaptations et compléments sous une forme appropriée, notamment en publiant la politique de confidentialité en vigueur sur nos sites Internet.

Dernière mise à jour : 31 octobre 2024